De meeste hulp die Oosterpoort biedt, is een invulling van de Wet op de Jeugdzorg en wordt door de overheid betaald. Er zijn algemene afspraken over de werkwijze en de manier waarop wij omgaan met u en uw kinderen.
Zo zijn er regels over wat we over de hulpverlening aan u en/of uw kinderen vastleggen, wat u hiervan kunt inzien en wiewelke informatie krijgt.
Ook is afgesproken hoe we omgaan met klachten, hoe u gebruik kunt maken van de vertrouwenspersoon en hoe we het regelen met het geld.

Voor een heldere en korte samenvatting van de klachtenregeling, privacyreglement en de wet op de jeugdzorg, kunt u terecht op de site van de Cliëntenraad van Oosterpoort.

Jeugdigenstatuut

Oosterpoort heeft een jeugdigenstatuut. Hierin staan de basisregels en afspraken binnen de afdelingen. Dit statuut vormt de basis voor de huisregels in de verschillende werkeenheden. U kunt het opvragen via het contactformulier (bij Contact).