Klachtenregeling

Bij een conflict proberen de betrokken partijen natuurlijk eerst onderling tot een oplossing te komen.

Lukt dit niet, dan kan iedere cliënt een klacht indienen bij de klachtencommissie. Deze commissie bestaat uit personen van buiten Oosterpoort. De klachtencommissie adviseert de directie bij het nemen van een besluit en het oplossen van het probleem.

Een klacht indienen kan schriftelijk:

• per post aan
  Oosterpoort, t.a.v. secretaris klachtencommissie
  Kamperfoeliestraat 60
  5342 CX  OSS
  
  of

• per e-mail aan de secretaris van de Klachtencommissie.

Wie overweegt een klacht in te dienen, kan een exemplaar van de klachtenregeling opvragen bij de secretaris van de Klachtencommissie. Dit kan telefonisch via (0412) 46 53 00 óf per e-mail naar de secretaris van de Klachtencommissie.