Benieuwd naar andere verhalen? Maak opnieuw je keuze

Wij

Klachtenregeling

Oosterpoort probeert zo goed mogelijk te helpen en daar waar mogelijk de samenwerking op te zoeken met professionals. Toch kan het zijn dat er ontevredenheid is. Je kunt dit op verschillende manieren aan ons laten weten.

Hoe ervaar je de hulp?

Misschien ervaar je onze werkwijze of benadering niet als positief, terwijl onze medewerker in de veronderstelling is dat hij of zij je goed helpt. Een verhelderend gesprek biedt dan vaak al uitkomst.

Klacht indienen

Wil je een officiële klacht indienen? Dat kan bij de klachtencommissie, een onafhankelijke commissie die je klacht zorgvuldig behandelt. Ook nu streven we naar een oplossing die werkt voor beide partijen.

Een klacht indienen kan per post of per e-mail. Je kunt hiervoor het klachtenformulier gebruiken. Hieronder vind je de adressen. Je ontvangt altijd een reactie. Meer weten over de klachtenregeling? Download de regeling hier of vraag gerust een exemplaar op via (0412) 46 53 00 of onderstaand e-mailadres.

Postadres
Oosterpoort
T.a.v. secretaris klachtencommissie
Kamperfoeliestraat 60
5342 CX  OSS

E-mailadres
klachtencommissie@oosterpoort.org

Top